Záruka
1. Oggetto e regole generali della garanzia
La garanzia è fornita per un periodo di 10 (dieci) anni sui connettori del sistema GUMI. Durante questo periodo il produttore garantisce la durabilità (resistenza meccanica) degli elementi di collegamento, consentendo un normale utilizzo conforme alla loro destinazione d’uso.
Le doghe GUMI sono coperte da una garanzia di 2 (due) anni. La garanzia assicura un’elevata qualità tecnica dei singoli elementi del sistema GUMI e la durabilità del prodotto (resistenza alla degradazione biologica), permettendone il normale utilizzo secondo la destinazione prevista.
La garanzia è valida alle condizioni contenute nel documento “Regole per il montaggio e l’utilizzo della terrazza GUMI”.
2. Condizioni di garanzia
Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto indicata nel documento fiscale (fattura) rilasciato dal venditore.
La garanzia viene concessa sulla base del certificato di garanzia, che deve essere compilato e timbrato dal venditore al momento della vendita. Il venditore è tenuto a fornire il documento di garanzia all’acquirente nel caso di terrazze non standard.
Il certificato di garanzia è valido solo insieme al documento comprovante l’acquisto del prodotto (fattura/scontrino). Negli altri casi è sufficiente la fattura.
3. Esclusioni – casi non coperti da garanzia:
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
superfici pubbliche con elevata frequenza di passaggio
aree esposte a fattori chimicamente aggressivi
terrazze installate in prossimità di impianti produttivi, magazzini o strutture di servizio che possono essere fonte di contaminazione (lubrificanti, detergenti, fertilizzanti artificiali, ecc.)
aree in cui, oltre al traffico pedonale, circolano veicoli a motore
modifiche della superficie dovute all’uso (usura, sporco, danni meccanici, perdita locale di colore, ecc.)
variazioni di colore di doghe e connettori causate da esposizione diretta al sole, fattori chimici o biologici aggressivi, accumulo prolungato di neve, esposizione a clima marittimo (brezza marina), vicinanza a bacini d’acqua, contatto diretto con vegetazione (in particolare erba alta) o con elementi metallici; annerimento dovuto al contatto prolungato con oggetti appoggiati sulla superficie
danni meccanici causati da pressione o urto di oggetti pesanti e duri
graffi, incisioni, tagli, danni superficiali causati da uso improprio, manutenzione inadeguata, montaggio scorretto, stoccaggio o trasporto non adeguato
difetti non visibili dopo l’installazione che non influenzano la possibilità di montaggio e utilizzo corretto del prodotto
alterazioni cromatiche di piastrelle, facciate o altri elementi adiacenti dovute al dilavamento di tannini o oli del legno
effetti di incendio o esposizione a temperature elevate
utilizzo del sistema GUMI per scopi diversi da quelli previsti (scale, davanzali, cornicioni, ecc.)
differenze dimensionali rispetto al progetto fino a ±1 cm per ogni dimensione
variazioni dimensionali dovute al naturale ritiro e essiccazione del legno che non compromettono l’uso normale (la terrazza GUMI è una “terrazza flottante” non fissata permanentemente al suolo)
crepe superficiali naturali o piccole delaminazioni strutturali causate da condizioni climatiche variabili che non ne compromettono l’uso
3.1 Quando è obbligatorio l’allegato “ACCETTAZIONE DELLA TERRAZZA”?
L’allegato “ACCETTAZIONE DELLA TERRAZZA” deve essere compilato dal venditore se la terrazza soddisfa una delle seguenti condizioni:
rientra nella definizione di Grande Terrazza
ha forma irregolare, inclinata o curva
è presente una scala
sono previsti elementi adiacenti o finiture particolari
3.2 Terrazze standard e grandi terrazze – informazioni generali
Le terrazze sono suddivise in due categorie: Terrazze Standard e Grandi Terrazze.
Se la terrazza rientra nella definizione di Grande Terrazza, è necessario compilare l’allegato “Accettazione della terrazza” o ottenere conferma dal reparto commerciale.
Per le Terrazze Standard l’allegato non è obbligatorio.
È considerata Grande Terrazza una superficie in cui la larghezza misurata trasversalmente alle doghe supera i 2,5 m (la lunghezza non è rilevante).
Con schema “quadrato”, la terrazza è considerata Standard se larghezza e lunghezza non superano 250 cm.
Tutte le terrazze che non soddisfano la definizione di Standard sono considerate Grandi Terrazze.
Il configuratore sul sito controlla automaticamente ogni terrazza configurata e mostra il risultato del calcolo. L’informazione è indicata anche nel PDF generato dal sistema.
Per grandi terrazze o terrazze con scale è necessario contattare il reparto commerciale prima dell’acquisto.
3.3 Grandi terrazze – giunti di dilatazione
Durante la progettazione e posa di grandi terrazze è necessario lasciare adeguati giunti di dilatazione laterali.
Con schema “mattoni” o “righe”, i giunti sono richiesti solo in larghezza (min. 1,5% della larghezza).
In lunghezza non sono necessari.
Con schema “quadrato”, i giunti devono essere lasciati su tutti i lati, almeno 1,5% della dimensione locale.
4. Manutenzione durante il periodo di garanzia
4.1 Terrazze scoperte o parzialmente coperte
Se la terrazza GUMI è esposta alle intemperie, è necessaria una manutenzione accurata almeno una volta all’anno, preferibilmente all’inizio della primavera, quando la temperatura supera stabilmente i 10°C.
4.2 Terrazze completamente coperte
Per terrazze completamente coperte, l’intervallo tra le manutenzioni può essere esteso a 2–4 anni (a seconda dell’usura). Si consiglia la manutenzione in primavera dopo l’inverno.
5. Procedura di reclamo
In caso di difetto, il reclamo deve essere presentato per iscritto o via email al venditore entro due settimane dalla scoperta del difetto.
Il reclamo deve includere:
copia del certificato di garanzia con allegato n. 1 (se richiesto)
copia della fattura
fotografie del prodotto difettoso
Il venditore deve rispondere entro 14 giorni dalla ricezione del reclamo completo.
Se il difetto impedisce l’uso normale, il produttore/venditore sostituirà il prodotto difettoso con uno privo di difetti. Il cliente è tenuto, su richiesta, a smontare e restituire il prodotto difettoso. Il nuovo prodotto sarà inviato a spese del produttore.
La responsabilità finanziaria del venditore è limitata al valore del prodotto acquistato oggetto di reclamo.
La presente garanzia non esclude né limita i diritti previsti dalla legge.
La garanzia è valida esclusivamente nel territorio della Repubblica Slovacca.